Returneringspolitik
Vi accepterer returnering inden for 14 dage fra den dag, din ordre blev leveret.
Returnerede varer skal overholde vores returpolitik:
Varer skal returneres ubrugte, ubeskadigede og ubrugte, med alle mærker påsat og original emballage inkluderet
Fodtøj og tilbehør skal returneres med de originale mærkevareæsker og støvposer, hvor de leveres, og placeres i en beskyttende æske, når de returneres
Når du prøver fodtøj, skal du ikke mærke sålerne eller beskadige skoæsken
Hvis en vare har et Have & Park Butik-sikkerhedsmærke eller mærkemærke tilknyttet, skal det returneres med mærket i dets oprindelige position
Skønheds- og kosmetikprodukter skal returneres uåbnet og ubrugt, med forsegling af enhver emballage stadig intakt
Trikotage, lingeri og badetøj skal returneres med hygiejneforseglingerne påsat og i uåbnet og ubeskadiget emballage, hvor det er relevant
Lingeri og badetøj må kun prøves over dit eget undertøj. Vi accepterer ikke returvarer, der er slidt eller snavsede
På grund af ansigtsmaskernes natur vil vi ikke kunne modtage returnering, medmindre varen er beskadiget eller defekt, når den leveres til dig
Smykker skal returneres i samme stand, som de ankom i, inklusive al mærkevareemballage og dokumenter, der følger med
Tilpassede varer kan ikke returneres, da de er blevet oprettet efter dine specifikationer, medmindre varen ankommer beskadiget eller defekt, når den leveres til dig
Vær forsigtig, når du prøver dine køb og returner dem i samme stand, som du modtog dem. Eventuelle returneringer, der ikke overholder vores politik, vil ikke blive accepteret.
Annullering af en ordre i henhold til forbrugeraftaleforordningen
Afhængigt af hvor du bor, kan du også vælge at annullere din ordre i henhold til Forbrugerkontrakter (Information, Annullering og Tillægsgebyrer) 2013 Regulations (CCRs). Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du give os besked om dit ønske om at annullere inden for 14 dage fra den dato, din ordre ankom ved hjælp af en af metoderne angivet nedenfor. Når du giver os besked, vil du være ansvarlig for omkostningerne og arrangementet af returnering af varerne til Have & Park Butik-mærket eller partnerbutik, du har bestilt fra.
For mere information om annullering af en ordre i henhold til Consumer Contracts Regulation (CCR’er), se vores vilkår og betingelser
For at annullere en kontrakt skal du informere os, helst:
Telefonisk på , giv os dit navn, adresse og ordrereference; eller
Ved at udfylde og returnere denne fortrydelsesformular til den adresse, der er angivet i formularen.
Sådan returnerer du
Som en del af vores forpligtelse til at reducere vores miljøpåvirkning er vores returinstruktioner papirfri. Dette gavner vores kunder, vores folk og vores planet.
Når du returnerer dine varer, bedes du inkludere alt tilbehør, mærkevareæsker eller etuier, der fulgte med din ordre, i den genbrugelige Have & Park Butik-emballage. Hvis noget er beskadiget eller mangler fra din returnering, modtager du muligvis ikke din refusion.
Uanset om du arrangerer en afhentning eller afleverer din returnering, skal du gøre dette fra det land eller område, du har bestilt til.
Her er hvad du skal gøre:
Gå til Ordrer & Returneringer, hvis du har en konto. Hvis du har afgivet din ordre som gæst, skal du indtaste dine gæst- eller deroplysninger her
Find den ordre, du vil returnere, og klik på Returner vare(r)
Vælg hver vare og din årsag til returnering
Der er to måder at returnere dine varer på. Afhængigt af din placering vil en altid være tilgængelig.
1. Book en gratis retursamling
Vælg din afhentningsadresse og antal pakker, planlæg en afhentningsdato, passende tidspunkt, og klik på Book Collection
2. Returner gratis på et afleveringssted i nærheden af dig
Vælg muligheden i butik eller aflevering på din konto, og tag returneringen til din valgte Have & Park Butik partnerbutik eller kurerafleveringssted
Forbered din retur
Placer varen i Have & Park Butik emballagen – glem ikke nogen mærkeæsker, støvposer eller etuier
Sæt din returlabel på ydersiden af Have & Park Butik-emballagen
Hvis du har modtaget en returseddel sammen med din ordre, skal du vedhæfte den på ydersiden af din pakke
Giv fragtbrevsdokumentet til kureren. Noter fragtbrevsnummeret for at spore din returnering
Når din pakke afhentes eller afleveres, skal du sørge for at bede kureren om at scanne etiketten, så du kan spore din returnering.
Har du brug for at omlægge din returafhentning? Du kan gøre dette ved at gå til Ordrer og returneringer på din konto.
Returneringer fra forskellige mærker eller partnerbutikker skal pakkes separat, og den korrekte returlabel skal sættes på ydersiden af hver Have & Park Butik-pakke.
Alle de dokumenter, du skal bruge for at returnere din vare, skal være inkluderet i din Have & Park Butik-pakke. Hvis du har brug for at genudskrive dem, skal du gå til Ordrer og returneringer på din konto, eller hvis du har afgivet en ordre som gæst, skal du indtaste dine gæsteordreoplysninger her
Tilbagebetalinger
Når din returnering er modtaget og accepteret af vores brand eller partnerbutik, vil din refusion blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode, eksklusive eventuelle leveringsomkostninger. Det kan tage op til 14 dage, før tilbagebetalinger vises på din konto, afhængigt af din betalingsudbyder. Hvis du er kvalificeret, kan vi muligvis behandle din refusion som Have & Park Butik-kredit, hvis du foretrækker det. Når den er behandlet, vises den på din Have & Park Butik-konto, som du kan bruge næste gang, du handler hos os.
For at spore returneringen af din pakke skal du bruge fragtbrevsnummeret fra det fragtbrevsdokument, der er inkluderet i din ordre. Eller tjek status for din returnering ved at gå til Ordrer og returneringer på din konto. Hvis du har afgivet din ordre som gæst og ønsker at spore din returnering, skal du indtaste dine gæsteordreoplysninger her
Defekte varer
Hvis du modtager en vare i en defekt eller beskadiget stand, eller hvis den ikke helt matcher beskrivelsen på vores hjemmeside, skal du kontakte vores globale kundeservice så hurtigt som muligt
Vi arrangerer en returnering og behandler en fuld refusion for den defekte vare.
Vi accepterer returnering inden for 14 dage fra den dag, din ordre blev leveret.
Returnerede varer skal overholde vores returpolitik:
Varer skal returneres ubrugte, ubeskadigede og ubrugte, med alle mærker påsat og original emballage inkluderet
Fodtøj og tilbehør skal returneres med de originale mærkevareæsker og støvposer, hvor de leveres, og placeres i en beskyttende æske, når de returneres
Når du prøver fodtøj, skal du ikke mærke sålerne eller beskadige skoæsken
Hvis en vare har et Have & Park Butik-sikkerhedsmærke eller mærkemærke tilknyttet, skal det returneres med mærket i dets oprindelige position
Skønheds- og kosmetikprodukter skal returneres uåbnet og ubrugt, med forsegling af enhver emballage stadig intakt
Trikotage, lingeri og badetøj skal returneres med hygiejneforseglingerne påsat og i uåbnet og ubeskadiget emballage, hvor det er relevant
Lingeri og badetøj må kun prøves over dit eget undertøj. Vi accepterer ikke returvarer, der er slidt eller snavsede
På grund af ansigtsmaskernes natur vil vi ikke kunne modtage returnering, medmindre varen er beskadiget eller defekt, når den leveres til dig
Smykker skal returneres i samme stand, som de ankom i, inklusive al mærkevareemballage og dokumenter, der følger med
Tilpassede varer kan ikke returneres, da de er blevet oprettet efter dine specifikationer, medmindre varen ankommer beskadiget eller defekt, når den leveres til dig
Vær forsigtig, når du prøver dine køb og returner dem i samme stand, som du modtog dem. Eventuelle returneringer, der ikke overholder vores politik, vil ikke blive accepteret.
Annullering af en ordre i henhold til forbrugeraftaleforordningen
Afhængigt af hvor du bor, kan du også vælge at annullere din ordre i henhold til Forbrugerkontrakter (Information, Annullering og Tillægsgebyrer) 2013 Regulations (CCRs). Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du give os besked om dit ønske om at annullere inden for 14 dage fra den dato, din ordre ankom ved hjælp af en af metoderne angivet nedenfor. Når du giver os besked, vil du være ansvarlig for omkostningerne og arrangementet af returnering af varerne til Have & Park Butik-mærket eller partnerbutik, du har bestilt fra.
For mere information om annullering af en ordre i henhold til Consumer Contracts Regulation (CCR’er), se vores vilkår og betingelser
For at annullere en kontrakt skal du informere os, helst:
Telefonisk på , giv os dit navn, adresse og ordrereference; eller
Ved at udfylde og returnere denne fortrydelsesformular til den adresse, der er angivet i formularen.
Sådan returnerer du
Som en del af vores forpligtelse til at reducere vores miljøpåvirkning er vores returinstruktioner papirfri. Dette gavner vores kunder, vores folk og vores planet.
Når du returnerer dine varer, bedes du inkludere alt tilbehør, mærkevareæsker eller etuier, der fulgte med din ordre, i den genbrugelige Have & Park Butik-emballage. Hvis noget er beskadiget eller mangler fra din returnering, modtager du muligvis ikke din refusion.
Uanset om du arrangerer en afhentning eller afleverer din returnering, skal du gøre dette fra det land eller område, du har bestilt til.
Her er hvad du skal gøre:
Gå til Ordrer & Returneringer, hvis du har en konto. Hvis du har afgivet din ordre som gæst, skal du indtaste dine gæst- eller deroplysninger her
Find den ordre, du vil returnere, og klik på Returner vare(r)
Vælg hver vare og din årsag til returnering
Der er to måder at returnere dine varer på. Afhængigt af din placering vil en altid være tilgængelig.
1. Book en gratis retursamling
Vælg din afhentningsadresse og antal pakker, planlæg en afhentningsdato, passende tidspunkt, og klik på Book Collection
2. Returner gratis på et afleveringssted i nærheden af dig
Vælg muligheden i butik eller aflevering på din konto, og tag returneringen til din valgte Have & Park Butik partnerbutik eller kurerafleveringssted
Forbered din retur
Placer varen i Have & Park Butik emballagen – glem ikke nogen mærkeæsker, støvposer eller etuier
Sæt din returlabel på ydersiden af Have & Park Butik-emballagen
Hvis du har modtaget en returseddel sammen med din ordre, skal du vedhæfte den på ydersiden af din pakke
Giv fragtbrevsdokumentet til kureren. Noter fragtbrevsnummeret for at spore din returnering
Når din pakke afhentes eller afleveres, skal du sørge for at bede kureren om at scanne etiketten, så du kan spore din returnering.
Har du brug for at omlægge din returafhentning? Du kan gøre dette ved at gå til Ordrer og returneringer på din konto.
Returneringer fra forskellige mærker eller partnerbutikker skal pakkes separat, og den korrekte returlabel skal sættes på ydersiden af hver Have & Park Butik-pakke.
Alle de dokumenter, du skal bruge for at returnere din vare, skal være inkluderet i din Have & Park Butik-pakke. Hvis du har brug for at genudskrive dem, skal du gå til Ordrer og returneringer på din konto, eller hvis du har afgivet en ordre som gæst, skal du indtaste dine gæsteordreoplysninger her
Tilbagebetalinger
Når din returnering er modtaget og accepteret af vores brand eller partnerbutik, vil din refusion blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode, eksklusive eventuelle leveringsomkostninger. Det kan tage op til 14 dage, før tilbagebetalinger vises på din konto, afhængigt af din betalingsudbyder. Hvis du er kvalificeret, kan vi muligvis behandle din refusion som Have & Park Butik-kredit, hvis du foretrækker det. Når den er behandlet, vises den på din Have & Park Butik-konto, som du kan bruge næste gang, du handler hos os.
For at spore returneringen af din pakke skal du bruge fragtbrevsnummeret fra det fragtbrevsdokument, der er inkluderet i din ordre. Eller tjek status for din returnering ved at gå til Ordrer og returneringer på din konto. Hvis du har afgivet din ordre som gæst og ønsker at spore din returnering, skal du indtaste dine gæsteordreoplysninger her
Defekte varer
Hvis du modtager en vare i en defekt eller beskadiget stand, eller hvis den ikke helt matcher beskrivelsen på vores hjemmeside, skal du kontakte vores globale kundeservice så hurtigt som muligt
Vi arrangerer en returnering og behandler en fuld refusion for den defekte vare.